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問題解答 |
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為了解決客戶購買前的疑問和使用中可能遇到的問題，我們用客戶問答的形式回復下面的問題。根據(jù)不斷的客戶回饋，我們將會增加更多的問題回答，或?qū)ο旅娴膯栴}進行調(diào)整。
1 問：開機無顯示、無任何反映
答：檢查琴是否連接了電源，220伏電源供電是否正常，插座、電源線是否有不良。可以換用其他電源、電源線等方法再試。如果試后還是無電源，請與專業(yè)維修人員聯(lián)系。
2 問：開機后有顯示、有功能，但喇叭無聲音。
答：1）檢查是否使用耳機，如耳機插頭未與耳機插座分離，或者耳機插座內(nèi)塞有異物等。
2）檢查主音量是否有已調(diào)節(jié)到最小。
3 問：開機后有顯示、有功能，但一邊喇叭有聲音或聲音時有時無等。
答：檢查主音量調(diào)節(jié)時是否有變化，如調(diào)節(jié)時喇叭有“沙沙”聲或“滋啦滋啦”聲或聲音時有時無，此時可以往音量控制電位器內(nèi)噴些電子清潔劑會解決問題。
4 問：聲音失真或者斷續(xù)、甚至會開機后就死機。
答：檢查是否使用了不合格的交流電源變壓器（適配器），使用不合格的適配器可能引起如此的問題，請使用工廠標識規(guī)格的適配器。
5 問：在同一個音色下，不同的音符的音質(zhì)會略有不同。
答：由于數(shù)碼鋼琴的采樣是分段采樣的，不同的采樣音域會有略微的不同。
6 問：有功能按鈕無作用
答：首先檢查不起作用的功能按鈕是否歸位。如果用力太大或按偏都會造成按鈕卡住，不能歸位。當遇到此現(xiàn)象應把功能按鈕歸位，消除故障。
7 問：彈琴時有噪聲
答： 1、如關掉電源時彈鍵盤有噪聲，檢查鍵盤上有一層保護膜是否去掉，如有保護膜時在彈鍵時會產(chǎn)生一點噪聲，只要把它揭掉即可。
2、打開電源彈鍵盤時有個別或者部分鍵會有噪聲，此現(xiàn)象多數(shù)為外部物體共振引起，要先檢查琴身上是否放置容易產(chǎn)生振動的東西，再檢查琴的周圍有無容易產(chǎn)生共振的物體。如臺燈、吊燈、桌子上的物體等。
8 問：數(shù)碼鋼琴踏板無作用
答：首先檢查是否連接了踏板連線，如果接好了不起作用有可能是踏板接線插頭氧化，請多拔插幾次磨掉氧化層，然后再連接上，一般可以解決問題。
9 問：彈琴時有個別鍵看上去正常，就是按不下去，也沒有聲音
答：有可能有什么異物掉到鍵的下面去了，如小孩的筆芯、鉛筆鉛、螺絲等，導致鍵按不下去。如果不想拆琴，可以把琴在不同方向上倒一下，讓異物跑到邊角的地方，一般可以解決問題。如果還不能解決問題，只有拆琴去除異物。
10 問：彈琴時感覺高音部分有幾個鍵的響度比別的鍵大
答：這是正常現(xiàn)象，人耳對不同頻率的聲音在響度上的感覺是不一樣的，絕大部分人感覺6800HZ附近的音的響度會比其他頻率的聲音大。
11 問：數(shù)碼鋼琴的音準會變嗎
答：數(shù)碼鋼琴絕大多數(shù)用的是采樣音源，就是在專業(yè)的采樣室內(nèi)從真實的鋼琴錄下來的，然后用數(shù)碼的方式存到數(shù)碼鋼琴里，再還原回放出來，所以正常的使用情況下不會跑音。也有用的是合成音色，就是分析鋼琴音色的頻率，然后用電子合成的方式還原出來，這種方法也不會跑音。
以上問題用戶一般可以自行判斷、解決或在專業(yè)人員指導下解決。
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