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售后服務(wù) |
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尊敬的用戶，承蒙您購買麥麗（Mele）產(chǎn)品，謹(jǐn)致感謝！
廣州麥麗樂器有限公司維修中心作為全權(quán)負(fù)責(zé)麥麗產(chǎn)品售后服務(wù)工作的部門，將努力滿足您在麥麗產(chǎn)品維修等方面的需求。當(dāng)您在中國大陸購買麥麗產(chǎn)品時，您已經(jīng)購買了該產(chǎn)品在中國大陸的標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)以及相應(yīng)的技術(shù)支持。當(dāng)您所購買的產(chǎn)品在保修期內(nèi)發(fā)生故障時，您可以享受到相應(yīng)的服務(wù)。
依據(jù)國家對電器產(chǎn)品的保修規(guī)定，廣州麥麗樂器有限公司的對公司產(chǎn)品在正常情況下提供一年的免費(fèi)保修服務(wù)，自購買之日起生效（以真實購買產(chǎn)品發(fā)票所記載的日期為準(zhǔn)，未經(jīng)麥麗經(jīng)銷商蓋章的購買發(fā)票均視為無效憑證），為了保護(hù)您的合法權(quán)益，免除您購機(jī)的后顧之憂，廣州麥麗樂器有限公司提供以下標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)，并在需要時及時順利地提供給您。
標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)條款
1、 麥麗公司產(chǎn)品維修一律憑保修卡和購買憑證，保修卡一旦遺失不再補(bǔ)發(fā)，請務(wù)必妥善保管，從購買日起，在正常使用情況下發(fā)生故障時， 可得到壹年的免費(fèi)保修服務(wù)。保修期外，將提供有償保修服務(wù)。
2、 保修卡在購買產(chǎn)品后請即填寫，請務(wù)必填寫好保修卡，并把保修卡保存起來，以便更好地享受麥麗公司提供的售后服務(wù)。無MELE防偽標(biāo)簽或MELE合格檢驗章的保修卡為無效卡。
3、 提出保修時，請向麥麗代理商或授權(quán)維修站出示隨商品保修卡和購買憑證，保修期內(nèi)發(fā)生故障時將享受免費(fèi)維修服務(wù)。
4、 消耗品（如電池、變壓器、耳機(jī)等）及外殼、非必要配件的更換，不屬于本保修卡的保修范圍內(nèi)。
5、 請您及時對您認(rèn)為重要的數(shù)據(jù)做好備份，由于故障，或者在修理和更換電池時，發(fā)生資料的刪除或改變所造成的損失或利益的損害，以及第三者所提出的無理要求，麥麗公司及麥麗公司維修站不負(fù)責(zé)承擔(dān)任何責(zé)任。
6、 您可到麥麗公司在當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商或維修站處進(jìn)行維修，也可以咨詢麥麗公司維修中心并通過后，以郵寄或貨運(yùn)的方式，讓麥麗公司維修中心進(jìn)行維修，（運(yùn)輸費(fèi)用說明：保修期內(nèi)各自承擔(dān)，保修期外廠家即不承擔(dān)）。
7、 保修期內(nèi)所做維修和更換，未修理部分的保修期不會延長或重新開始。
8、 在保修期內(nèi)，下列情況為收費(fèi)修理(即不保修范圍)。
（1） 沒有出示購買憑證和MELE產(chǎn)品保修卡，或不準(zhǔn)確，不能完整地寫上須填寫的事項（例：購買日期、出廠編號、商品名稱）。
（2） 購買后，由于攜帶、運(yùn)輸或保管不妥所引起的故障。
（3） 由于使用不當(dāng)、搬運(yùn)、擠壓、磕碰、劃傷、撞擊、高溫、輸入不合適的電壓、腐蝕等所引起的故障。
（4） 由于火災(zāi)、地震、水災(zāi)、雷擊等不可抗力自然災(zāi)害或鼠害、被盜及其他災(zāi)害所引起的故障或損失。
（5） 非正規(guī)修理、改裝引起的故障和損失。
（6） 因使用非標(biāo)準(zhǔn)或未公開發(fā)行的軟件造成的故障或損壞。
（7） 由于電池的耗盡所引起的故障和損壞。
9、 此保修服務(wù)只限在中華人民共和國境內(nèi)有效。
10、 此保修服務(wù)規(guī)定不限制顧客在法律上的權(quán)利。
如果您在使用麥麗產(chǎn)品時發(fā)生問題需要咨詢時，您可以咨詢您購買產(chǎn)品時的經(jīng)銷商或麥麗公司維修中心，麥麗公司維修中心電子郵箱：service@melemusic.C0M，麥麗公司維修服務(wù)中心工作時間是：周一 ～ 周五， 上午09：00 - 12：00， 下午01：30 - 05：30，歡迎您和我們的工程師進(jìn)行交流。
特別提醒：
本標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)僅適用于對麥麗產(chǎn)品出廠時配置的部件，您在購買麥麗產(chǎn)品時，經(jīng)銷商給您安裝的一切非麥麗公司部件，由經(jīng)銷商自行負(fù)責(zé)保修，經(jīng)售商向您做出的所有額外承諾，麥麗公司將不負(fù)責(zé)承擔(dān)，請您在購買設(shè)備時向經(jīng)銷商索要額外服務(wù)的書面證明，以保證經(jīng)銷商兌現(xiàn)對您的額外保修承諾。在免費(fèi)保修期內(nèi)，麥麗公司為您更換整機(jī)或故障部件后，原整機(jī)或故障部件由麥麗公司收回并享有所有權(quán)。
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